| Auto Kuća Francuz d.o.o. | |
|
|
| Novosti |
|
| PRIZNANJE | ||
|
SLIKE SA URUCIVANJA NAGRADE 
Datum: 11-06-2009 Renault Global Quality Award u Srbiji Renault je urucio nagrade Renault Global Quality Award za 2008. godinu koncesionarima u 32 zemlje širom sveta. Nagradene su koncesije koje pružaju najbolji kvalitet usluga u prodaji i postprodaji, kao i koncesije koje su ostvarile najbolji napredak u poslovanju. Cilj Renaulta je da bude medu tri najbolja proizvodaca na tržištu s obzirom na zadovoljstvo kupca, a izazov Renault Global Quality Award simbolizuje ujedinjenost citave komercijalne mreže u ostvarenju tog cilja. Rezultati mreža koje su ucestvovale u takmicenju, mereni su u 32 zemlje na cetiri kontinenta na osovu dva kriterijuma: stopa zadovoljstva u prodaji (QVN) i stopa zadovoljstva u postprodaji (QSA). Urucujuci nagrade Renault Global Quality Award 2006., kada je takmicenje i ustanovljeno, Carlos Ghosn, predsednik Renault Nissan dobitnicima je cestitao recima: “Vaš posao je od velike važnosti jer upravo vi za kupce prdstavljate Renault i predstavljate imidž marke u celom svetu. Uveren sam da je baš taj kontakt, koji se teško uspostavlja i održava, ono što ce u buducnosti sve više da razlikuje proizvodace automobila. Verujem da cete vi kao najbolji u našoj mreži znati da kvalitet usluga pretvorite u konkurentnu prednost “. Renault je ove godine nagradu Renault Global Quality Award, koja se dodeljuje koncesionarima za najbolji kvalitet usluga u prodaji i postprodaji, dodelio Auto kuci Francuz iz Jagodine. U 2008. za ovu prestižnu nagradu takmicilo se 26 koncesionara i servisera u Srbiji, a prema pracenim rezultatima, Auto kuca Francuz uvek je bila na vrhu, a što potvrduje i ova nagrada. Kada bismo se malo osvrnuli na istorijat uspeha Auto kuce Francuz, moramo da pomenemo neke važne trenutke. Kao iskusna radionica sa odlicnom reputacijom na svom podrucju, 1984. godine ulazi u mrežu Renaulta kao jedini servis za Sumadiju i Pomoravlje . 2003. godine, izgradnjom novog objekta i ispunjavajuci sve kriterijume selektivnosti primarne mreže Renault, postaje važan clan prodajno-servisne mreže. Iz godine u godinu ostvaruje sve veci tržišni udeo kako u prodaji Renaulta, tako i u prodaji druge važne marke grupacije, Dacie. Markama Renault grupacije, u 2008. ostvarili su skoro 7 odsto tržišnog ucešca u ukupnoj prodaji u Srbiji. Svakako bih želeo da istaknem da u Srbiji, na anketiranih 3.000 klijenata, rezultat vec u ovoj godini iznosi 88% potpuno zadovoljnih, a tom uspehu možemo da zahvalimo i kvalitetnim koncesionarima kao što je Auto kuca Francuz. Kvalitet usluga u prodaji i post prodaji donosi nam dugotrajan uspeh i jedan je od najvažnijih ciljeva prema kojima treba angažovati sve raspoložive snage jedne koncesije. Slideci korak nam je standardizacija metoda i alata da bi povecali efikasnost i produktivnost naše mreže.“ - rekao je Milan Pantelic, direktor post prodaje Renault Nissan Srbija, na svecanoj dodeli u Jagodini. Prilikom urucivanja pobednicke plakete za najkvalitetniji Renault-ov prodajno servisni centar u Srbiji, Milan Belin, generalni direktor Renault Nissan Srbija cestitao je Milošu Mihajlovicu, vlasniku Auto kuce Francuz: “Izuzetna mi je cast što sam danas ovde, a razlog mog zadovoljstva je naravno i povod ovog susreta. Dobro je poznato da je Renault vec godinama jedna od najprodavanijih marki na našem tržištu pa je samim tim titula najboljeg koncesionara u kvalitetu usluga postala pitanje prestiža. Zadovoljstvo mi je da mogu da cestitam gospodinu Mihajlovicu i njegovom timu na ovogodišnjoj nagradi za najboljeg koncesionara u kvalitetu usluga, jer se jasno da iza nagrade stoji mnogo rada, truda i volje da bi se postigao najbolji rezultat. Zato vam svima želim da i dalje budete ovako motivisani i uspešni, jer samo na taj nacin možete da se održite se na vrhu, što mi u Renaultu dobro znamo. Koliko je važan Vaš posao, Vi najbolje znate, jer upravo Vi predstavljate marku Renault. Kvalitetan kontakt sa klijentima, koji i nije tako jednostavno da se uspostavi, je ono što danas, a narocito u buducnosti, sve više dobija na znacaju, te na taj nacin i razlikuje proizvodace automobila. I mi cemo se truditi da i naš kvalitet usluga, ali i trud bude istovetan onom koji Vi i Vaš tim svakodnevnim angažovanjem postižete. Vi ste danas dobitnici Renault Global Quality Award i kao takvi postali ste ambasadori u kvalitetu usluga u Renaultovoj mreži.“ Miloš Mihajlovic zahvalio se na nagradi u svoje i u ime svojih zaposlenih: “Ponosan sam na svoje saradnike i ostvareni rezultat. Renault je u Srbiji veoma cenjena marka automobila, a biti najbolji u veoma jakoj konkurenciji izuzetna je cast i predstavlja veliko priznanje za našem radu.“ 
|
||